Wissen, das sich beweisen lässt.

Wer für die Telekom berät und verkauft, sitzt oft nicht bei der Telekom: in Partnershops, bei Servicepartnern, im eigenen Service. Alle müssen die Produkte von vier Marken kennen, und die Telekom muss wissen, wer sie kennt. Eine Teilnahmebescheinigung belegt nur, dass jemand da war. Gebraucht wurde ein System, das Wissen aufbaut, prüft und nachweist, für vier Marken auf einmal.

Wissen@Service ist die Lern- und Zertifizierungsplattform für das Partnerprogramm MagentaPartner. Pfade führen von den Grundlagen bis zur Expertenstufe; Fragen sind gewichtet, Fragebögen versioniert und freigegeben, bevor sie live gehen. Sechs Spielmodi, Duelle und Abzeichen halten die Nutzung hoch. Vier Marken laufen getrennt auf einer Installation, und ein Reporting zeigt, wer wie weit ist: je Partner, je Marke, je Person.

Wissen so prüfen, dass ein Zertifikat etwas wert ist, für vier Marken auf einmal. Deshalb Stufen, die man bestehen muss, Fragen mit Gewicht, und ein Reporting, das zeigt, wer wie weit ist.

Partner und Service-Teams der Telekom weisen ihr Wissen heute mit einem Zertifikat nach, hinter dem eine bestandene Prüfung steht, für vier Marken auf einer Plattform. 2026 mit dem eLearning Award ausgezeichnet.